首先看企业是否是建立了客户数据库，同时是否能根据用户的家庭人口、所在地水质详情以及用水习惯制订具体的服务周期。

其次，因为没有经过专业培训的服务人员不可能做好水家电产品的服务工作，如果等到用户感觉到水质异常才要求厂商提供服务的话，那用户很有可能已经长时间没用上理想的净化水了，甚至水家电有可能已经成了致病源。

因此，服务的主动性尤为重要。所以在选购水家电时，一定要问清楚企业是否能够根据服务周期定期主动联络用户，确定上门服务的具体时间，而且每一次服务都要把具体的服务内容记录在档案中。为了保障净化水的效果始终如一，服务商也要定期主动检测水质，包括更新耗材。

再其次，对于水家电产品而言，厂商在24小时之内排除故障的服务能力是必须具备的。因为用户需要每天获得净化水，同时，一旦发生漏水事故，用户的意外财产损失就不可避免，还极有可能把损失带给邻里。因此，消费者一定要选择具有良好口碑的知名品牌产品。