商宗玉和杨玉芹是死去女孩的父母，两人都是山东省宁阳县罡城镇商庄村的普通农民。

商某的父母起诉称，2006年7月3日早晨7点多，租住在红庙的女儿洗澡时长时间没有出来，感觉不对劲后他们进卫生间发现女儿靠墙倒在了地上。虽然商某很快被送到了朝阳区第二医院，但抢救无效后死亡。

市公安局法医检验鉴定中心的鉴定显示，商某死于电击。而市特种设备检测中心的技术鉴定称，商某洗澡时热水器突然漏电，从热水器中流出的水和热水器的蛇皮管上都曾带有高压电。商某父母还说，该电热水器存在质量缺陷，而且厂家的安装人员也没按国家标准和说明书将热水器接地线。因此他们起诉到法院，要求厂家赔偿30余万元。

此案首次开庭时，厂家指出事故发生的原因并非产品有缺陷，而是安装时没有接地线，并强调女孩所使用的热水器是假冒产品，既不是他们生产的，也不是他们安装的。法官遂要求厂家在下次开庭前提交该热水器为“假货”的证据。但第二次开庭审理时，厂家没有到庭，也没有提供相关证据。

经审理，法院认定漏电的热水器是由德威比德公司生产的，而且该热水器直接导致了商某死亡，因而判决厂家赔偿女孩父母经济损失23万余元，精神损害抚慰金3万元。