年初，高港区刘先生买了台全自动空调，因为该品牌承诺“终身保修”。前不久，空调的电机、电脑板出现故障，维修人员检查一番后，给刘先生开了张维修费用清单，让他付费。“不是‘终身保修’吗？”刘先生很纳闷。针对是否需要付费，双方争个不停，并投诉至高港区消协。

据高港消协王主任介绍，根据《消费者权益保护法》规定，“包修”和“保修”的内涵明显不同。“包修”是不需要消费者支付任何费用的维修，在“三包”期内，一定是包修。而“保修”则有可能是收费，也可能不收费。

消协提醒，遇见以“终身保修”招揽生意的商家，消费者一定要多个心眼，不要被不实的承诺迷了眼。针对很多厂商售后服务承诺中普遍存在的“包修”与“保修”的专业术语，消费者必须弄明白这些专业概念，才能有理有据地维护自身权益。