佳能19款相机被指有问题　辩称CCD技术尚未成熟 

“凡是购买了19款问题相机的湖北消费者，现在都可以免费去我们指定的售后部门，他们会协助消费者来处理这些可能存在CCD故障的相机，如果需要寄到上海快修中心，邮寄费将由我们承担。”佳能（中国）公关部经理徐谦昨天在电话里告诉记者。

经过本报近20天对佳能相机“问题门”进行连续报道后，佳能公司首次对湖北消费者拿出切实的解决方案。

自6月26日起，本报推出《佳能19款相机质量不“佳”》的追踪报道以来，陆续有132位读者打进本报电话，投诉佳能问题相机，在全国引起了极大反响。

据记者不完全统计，人民网IT频道、新浪、网易、中国新闻网、中国家电服务网等国内多家知名网站对本报的追踪报道进行了连续转载；《成都商报》、《法制周报》》、《通信信息报》、《哈尔滨日报》、《河南商报》、《福建日报》等多家主流媒体先后连线本报记者，并相继对佳能问题相机进行了报道。

送修后一周之内解决问题

昨日，佳能（中国）公关部经理徐谦对本报记者表示，所有湖北19款佳能问题相机用户均可到以下三个佳能维修点寻求解决方法，由于武汉目前还不是全国的快修中心，存在问题的相机需要寄到上海检测维修，来回邮寄费用都由佳能公司承担。

徐谦同时还告诉记者，正常情况下一周之内都会处理完毕，如果部分相机出现配件短缺和邮寄延误，可能需要时间稍微长点。但大多都能在一周之内处理，确保用户在最短时间里拿到相机。

佳能是不是又在开“空头支票”？

“佳能这次不会又是空承诺吧？我对他们产品失望，对他们的处事作风真的是寒心，我现在就是担心佳能不兑现承诺，不给我们免费维修。”昨日，消费者汪小姐听说佳能承诺对湖北消费者的19款问题相机进行免费维修后，在电话里说出了自己的顾虑。对此，佳能（中国）公关部经理徐谦表示，一定会兑现承诺，妥善处理好19款问题相机的免费维修工作。

而在6月26日本报推出《佳能19款相机质量不“佳”》系列报道之前，尽管佳能声称已在全国公布解决方案，但湖北暨武汉消费者并没有真正享受到免费维修。

更有消费者指出，7月2日，佳能（中国）副总裁黄松曾向湖北消费者承诺及时解决问题相机，可事后又以各种理由进行推脱甚至公关，这是对消费者最大的不诚信。