编者按：昨天，本报再次推出“热线打热线”栏目的消息一见报，马上就有消费者打来电话求助，而且这还是一个比较棘手的问题。但本报维权记者抱着全心全意为读者、为消费者服务的态度，想尽一切办法，终于帮助消费者找到了他要找的厂家。

在平常生活中，大家都会碰到这样或那样的问题，尤其是夏天，涉及到空调、冰箱等的买卖、维修及其他售后服务方面的问题会显得相对突出，有些问题可能会比较快地解决，但有些问题出于种种原因，解决起来并不是那么顺，有时甚至成为一种消费纠纷，需要第三方的介入才能化解矛盾。本报“热线打热线”栏目的推出，就是希望通过我们的努力，架起厂商与消费者之间的桥梁，共同营造一个和谐的消费环境。

有需要帮助的读者请拨打商报维权热线88652000，我们将尽力为您服务。

五六年前买的空调坏了，而厂家已经破产并停止生产，商家也不见了，维修处同样不知去向，这可急坏了市区的金先生，坏掉的空调放在那里一年多了，他不知道如何是好？昨天，本报“热线打热线”栏目再次启动后，金先生就急忙给88652000打来电话，希望记者帮忙解决空调维修问题。

碰到这样的事情记者一时也感到很为难。不过，通过记者的电话联系和网上查询，事情终于有了转机，金先生的空调维修问题也总算可以解决了。

热线连线一

“打厂家电话，厂家让我找杭州维修点，但维修点没有了，电话也打不通！”

时间：昨日11：00

来电人：金先生

金先生：我五六年前在绍兴家电市场买了一台“波尔卡”空调，是属于无锡小天鹅公司的产品。去年年底，空调出了点问题，只能制冷不能制热了。我们就拨打了无锡厂家的电话，厂家让我们联系杭州的维修点。我觉得把空调带到杭州去修理太麻烦了，而且杭州维修点的电话一直都打不通，所以这事就拖了大半年。今天看到商报“热线打热线”栏目再次启动的消息后，我就试着给你们打个电话，希望通过你们帮我解决这一“老大难”问题。

记者：你去过当初购买空调的那个专柜吗？

金先生：去过了，可那里已经没有“波尔卡”专柜，里面的员工说该专柜已经撤走了，其他地方好像也没有卖这个空调的。

记者：你有什么要求？

金先生：我就是想问一下在绍兴有没有可以维修“波尔卡”空调的地方，或者可以出钱请人来修理。我当初购买空调的一些单据、保修卡和发票都还在。