针对平板电视售后方面所存在的问题，记者采访了省家电维修协会。据介绍，按照国家在1995年发布的《部分商品修理更换退货责任规定》即“三包”条例中的规定，彩色电视机、黑白电视机都享受“整机1年，主要部件3年”的“三包”有效期，而等离子电视和液晶电视因为当时还没正式销售，同时也不属于显像管式的传统电视的范畴，因此，“三包”规定就只是针对普通电视机，平板电视主要部件的保修期则由厂商自行规定。

业内人士告诉记者，平板电视与普通电视机有很大不同，显示屏占了整个电视成本的七成左右。同时，我国所有的显示屏都需要靠国外进口，维修成本很高。也正因为此，不少平板电视企业纷纷以我国现存的法律空白“平板电视非传统电视”为由，拒不执行国家“三包”规定，尤其是在显示屏保修方面，基本上都将之排除在“三包”之外，或者是自己规定显示屏的保修时间，一般为1年左右。也就是说，商家自行缩短了售后服务的时间，消费者在不知觉中承担了平板电视70%的维修费用，而商家却仅仅承担了整体维修费用的30%。

购买前问清维修细节

 “如果主要部件都有商家来定保修期，那我维修的时候不是他说哪个过了保修期就可以不给我修了？那不是修不修全由厂商来定？”消费者蒋女士质疑道。对此，省家电协会表示，如今，面对市场日益激烈的竞争，家电企业为了吸引消费者的眼球，在产品日益同质化的情况下，纷纷将目光聚焦在了售后服务上，服务战成了家电厂商竞争的重要手段：免费服务、延长售后“三包”期限、个性化服务等等，无一不是在服务的人性化上大做文章。而在平板电视领域所出现的这种现象确实是家电企业中的特例，但与之相关的硬性规定还未来得及出台，因此，建议消费者在购买平板电视之前最好向导购员问清维修的细节，尤其需要问清显示屏的维修年限，并最好留有字面证据，以做电视出现问题后的保修、维权之用。

平板电视“三包”12月1日开始实施

记者了解到，中国电子视像行业协会日前发布了《平板电视售后服务实施意见》，从今年12月1日起正式实施。《意见》规定，平板电视整机保修1年，主要部件（显示光屏、屏逻辑组件、屏背光组件）保修2年，此外，该意见还规定当等离子和液晶电视机产品质量出现问题时，7天之内包退；15天之内包换等。有关部门介绍，此意见为行业内部的自律产品售后服务标准，虽然没有强制性实施，但也相信商家会在市场竞争下实施。