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[南京]手机维修收费标准酝酿出台

南京晨报   2006-10-27   作者:南京晨报    阅读次数:

目前南京的手机维修在价格上还没有相对统一的收费标准,各家各行其是,消费者意见很大。针对南京手机维修市场价格混乱问题,昨日下午3点,南京市家电协会召集目前市面上主要手机的维修商召开会议,打算制定相关标准来约束混乱的手机维修市场。同时,南京市物价局、市消费者协会与商贸局相关人员也到场,共商解决目前手机维修市场混乱问题的对策。

 

 同一毛病维修点收费不一据南京市消费者协会投诉科童科长介绍,目前南京手机维修的收费问题投诉明显增多。前几天还有一位消费者投诉,诺基亚某款式手机上起密封作用的橡皮圈坏了,他在一家诺基亚维修点修理,该点收了他100元钱。之后不久,他到汉中路的诺基亚维修点检查手机另外的毛病,顺便询问了这家维修点维修人员,该点的维修人员说通常换一个橡皮圈不需要收费。随后该消费者去之前那家维修点要求对方退钱,对方不肯。该消费者找消协投诉,在消协的干预下,100元钱得以退还。手机充了一会电就要90元刘小姐投诉:“87,我的手机开不了机,在一家手机维修点维修,收费90元。我觉得有点不合理,就问他怎么修的,修了哪里。他不说手机怎么坏了,也不说修哪儿了,更不给发票,态度极其恶劣,不给钱就扣押手机。找物价局,说没有收费标准,不好管。过了两天,手机再次开不了机,发现是因为充不上电导致,才明白手机维修人员根本就没有给我修好,他只不过用他的工具给手机充了下电而已,还因此收了我90块。充个电怎么可能用得了90块。”

 

几元钱的扬声器要近百元市民涂女士反映说:“前天我手机扬声器出了点小问题(音量小了点),于是我拿到一家手机维修店去检测,检测人员说是扬声器坏了,得换新的,收费80元,我觉得贵没让他换,随后我又找了另外一家手机维修店,这家更黑,说可以修好,但收费90元。一部手机才800元,换个扬声器就得将近100元,我心里琢磨还是不换了,能用就先将就用吧。正好昨天碰到个卖手机的朋友,他说换扬声器成本只需要几元钱,听了后庆幸自己没在维修店里换扬声器。感觉手机维修店里是看顾客来定维修费,这样很不合理,一定有不少人被这家维修店宰过。”

 

    听声器坏了却说主板坏了据消费者王先生介绍,他的一款摩托罗拉手机接听听不到声音,怀疑是听声器坏了,遂拿到一些手机维修店修理。第一次他到长江后街一家私人维修店,维修人员询问手机出现什么故障,随后就打开手机看了个遍,又用检测仪器检测,然后说问题很大,可能是主板坏了,要大修,至少要150元。先生发现这家店摆满旧手机,零部件都没有明码标价,觉得不太可信,就到另一家手机店维修,工作人员询问手机问题,开价180元。先生说,后来他又到丹凤街一家维修店,这家店手机维修零部件价格都明码标价。工作人员检查后,认定是手机听声器坏了,收费只要15元。家电协会牵头制定标准南京市家电协会高平秘书长说,手机维修价格一直没有标准,家电协会想牵头,与物价部门联手制定个大标准来约束市场。比如一级维修费需要60元,那么各自的维修商就不能擅自提高自己的价格。如果擅自超标收费,消费者可以拒绝。对此,昨天会议现场诺基亚维修商表示,这种标准要是制定也只能制定个“大标准”,也就是说只能在大范围中相对有个标准来约束市场的价格差异。宏图三胞南京代理商某位负责人说,这个标准有必要制定,毕竟对消费者而言,有了标准后透明度更大,同时最终也对厂家的利益有利。某手机维修商说,现在的手机修理,不同地点价格存在差异是一个客观现象,即便是同一个厂家的维修点有时候服务收费也不一样,这主要是因为各自厂家的标准在实施的过程中,某些维修人员在捣鬼。针对家电协会准备联合各维修商制定标准的建议,在场的大部分维修商代表只是提出赞同,但牵涉到具体的细节,大家认为家电协会需要做大量的准备工作,同时他们也会向厂家汇报,要等待领导的批复才能配合家电协会和物价部门来做这个工作。“从现在社会发展的大形势来看,制定个手机维修费用大标准还是很有必要的,对消费者和厂家来说都是好事情。”南京市商贸局行管处徐处长说。那么这个标准的制定究竟是个什么样的过程?物价部门的相关领导表示,物价部门也要参与协调,标准的制定需要家电协会准备出一个可行的行动方案,各手机维修商要将各自的收费标准向家电部门汇总,最终需要家电协会、各厂家和物价部门共同努力才能商定。

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