降价洋彩电面临品牌危机

中国消费者调查中心发现：61.9%的中国消费者担心降价洋彩电的质量，有73.1%的消费者买了洋彩电一年之后均表示“有点后悔”，表示“很后悔”的也有17.4%，86.5%的消费者对洋彩电降价太快与服务态度较差表示“不满意”。中国100多家媒体报道了两个最典型的例子：韩国LG彩电与空调均涉嫌“翻新门”，即将旧产品的外观装饰一新后按新产品销售；日本厦普彩电则将“台湾屏”刻意宣传成“日本原装屏”；同样价格的厦普彩电，在中国的质量远比日本差。国家信产部、中国消费者协会、发改委权威机构的专家均认为：作为中国平板领头羊的海信彩电，一直以核心技术领先、宣传上低调稳健、自主创新能力超强饮誉中国，因而海信在中国的美誉度超过三星与索尼并不奇怪，说明中国彩电的核心技术与社会责任感终于得到了广泛认同，消费者的民族自豪感显著增强。

中国质量协会与广东省省情调查中心也在全国发现：洋彩电中文说明书中刻意隐瞒英文说明书中洋彩电的“缺陷”与“提醒”，22.54%的受访者表示“跨国公司履行的社会责任与在中国所获得的巨额利益极不相称”，认为洋彩电的中文说明书远不如英文说明书“诚实可信”，这是洋彩电有意逃避对中国消费者的社会责任；81.29%的受访者还对“跨国公司歧视中国员工”表示强烈不满。中国家电协会也认为：海信、TCL等国际化好的企业，在国外的英文说明书就与中文一致，值得洋彩电学习。

国民经济研究所专家、中国企业评价协会家电组主任施业传教授认为：洋彩电在公司内歧视中国员工，在市场上歧视中国消费者，在降价时悄然降低品质与服务，均是源于“对中国的文化歧视”，中国消费者为“崇洋媚外”而出血买单也是一种自信心不足的民族顽疾；当然，价格特别高的洋彩电质量还行，对洋彩电也不能一棍子打死。

中国政府要加强家电立法

国务院发展研中心市场课题组的全国调查也表明：在产品的性价比方面，77.5%的消费者选择国产品牌，其中海信液晶、长虹等离子、康佳CRT在第一选择率中得分最高；在处理消费者投诉方面，65%的消费者选择国产彩电，而海信、康佳、TCL、长虹四大天王的投诉解决率均接近100%；在遵守商业信用的评价中，获得五星级评价的是海信、长虹、TCL、康佳，均是国产品牌，其中海信的信用评级最高；获得四星级的是厦华、松下、索尼、三星与海尔；获得三星级的是夏新、三洋与创维；LG与厦普的评级最差，仅为一星级。外资彩电因跨国公司惯有的“傲慢与偏见”而得分均极低，58%的消费者认为外资彩电的广告投入胜过国产品牌。

国家质监局和国家工商局局均认为：“国产彩电的社会责任感远比外资强得多。”海信、国美与苏宁等家电巨头也认为：首先，中国政府没有对欧美及日韩彩电征收进口税，大量税收的流失也恶化了国产彩电的生存环境；其次，国家要通过立法，让外资的问题彩电必须召回或赔偿；第三，国家要加强对洋彩电的“反不正当竞争“的惩罚力度，对于洋彩电在中国纷纷实行的“歧视性销售”和“歧视性服务”国家均要立法严惩；第四、通过立法对洋彩电实行“信誉考核”，信誉不及格的洋彩电3年内不得在中国销售；第五，由于平板彩电的液晶屏生产线与等离子屏生产线投入巨大，国家应立法在贷款、税收、土地、家电下乡、出口等方面给予海信、长虹等大力的政策扶持，确保国产平板的健康发展。