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海南监调结果:家电维修明码标价成摆设

海南经济报   2007-03-21   作者:海南经济报    阅读次数:

《家用电器维修服务明码标价规定》已施行一年多,近日省价格监测中心在海口地区进行抽样监测调查发现,虽然海口家电维修点明码标价情况有所改善,但明码标价难做到价目齐全,个别维修点明码标价成摆设,规模较小的家电维修点价格问题潜伏较多。

 

监调发现,与去年4月份监测调查情况相比,海口家电维修明码标价执行情况有所改善。在蓝天路、五指山路和海秀路等路段监调人员看到,大部分家电维修点在营业场所显著位置张贴了公示牌或价目表,基本做到字迹清晰规范、标示醒目准确。

 

调查了解,多数经营者支持政府对家电维修服务实行明码标价政策,他们表示:实行明码标价一方面增强了消费者对维修服务项目和价格的知情权、选择权,保护了消费者的权益;另一方面也使维修服务企业的管理更加规范,行业市场竞争更为公开和透明。

 

虽然海口家电维修点明码标价情况有所改善,但明码标价难做到价目齐全,个别维修点明码标价成摆设,规模较小的家电维修点价格问题潜伏较多。目前大部分家电维修点仅做到对检测费、修理费和上门服务费进行公示,对于维修零配件的价格和公示,经营者们表示太难,主要由于维修涉及的品牌多,零配件太多。个别维修点并未严格按公示标准进行收费,明码标价成为摆设。经营者对此解释:一方面,由于部分消费者仍习惯于对维修价格进行议价,为求在激烈的市场竞争中争取顾客,时而会低于公示价格让利消费者;另一方面,由于维修成本的变化,公示牌未能及时更新,也会导致实际维修费用与公示标准不相符的情况。目前海口家电维修行业还存在“鱼龙混杂”,特别是手机和数码类产品维修点规模较小,明码标价执行情况较差,价格欺诈、价格歧视、以次充好、诚信度低等问题潜伏较多,加之消费者警惕性不高、“求廉”心理的作用为不法经营者提供了可乘之机。

 

一位业内人士认为,应建立家电维修服务准入制度,对从事家电维修的机构和个人实行资质认证,划分等级,从而提高行业门槛优化行业服务质量。

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