周先生介绍说，3月7日，他买了一部“埃立特”(elitek)手机。“6月中旬，我不小心把手机液晶显示屏给压破裂了。6月22日，我把手机送到厂家指定的售后维修部——“盛风通讯”。该公司员工检查后说，是人为损坏，要付费维修。随后，对方又说要送往厂家进一步检测，确定换哪些部件。”周先生说，一周后，售后人员告诉他，显示屏和主板都要换，共需要800多元。对此，周先生提出只换内屏，但对方不肯，他认为售后如此做法很不合理。

针对此事，该公司总经理徐亚平表示：“之所以要更换主板，是因为厂家检测后发现，主板也出现变形现象，所以厂家给出的意见是液显和主板一起换，否则一旦主板在保修期内出现问题，我们有理由拒绝免费维修。”对此，周先生提出，现在手机可以正常使用，没必要更换主板。最后，经记者协调，徐亚平答应只更换内屏，收费是230元，但须在保修卡上注明“客户自己主动放弃换主板”。