记者暗访

开机费收你没商量 

据记者了解，目前正规的家电维修服务模式主要有3种：一是家电生产厂家直接设立的售后服务站，专做自产品牌的家电维修；二是生产厂家在当地授权的特约维修店，此类维修店多与数个家电品牌签订了特约维修关系；三是不具有生产厂家特约资格的普通维修店。除此之外，市场上还存在大量家庭作坊式的街边店，这些维修店不但不具有厂家维修资质，也未取得相关行业资质，有些甚至没有营业执照。 

记者首先进入新街口一家家电维修店，黑暗狭小的维修店里，四处堆满了破旧的电器和零件，店内也没有任何家电维修价格的标志。听完故障介绍后，店主表示可以立刻上门修理，但提出收80元的开机费。记者问他收开机费是否就意味着承诺保证修好？他说：“那就难说了，修不修得好还得看热水器的具体情况，但只要打开机器，不管修不修都要收这钱。”他称这是行业规矩，并不是他一家店这么做，而且其余收费还需视故障大小而定，如需更换零件则另外收费。记者问他整个修理大概需要多少钱时，他说，少则一两百，多就不一定了。

开价全凭一张嘴

在另外一条巷子深处，记者发现了一个小门脸上歪歪扭扭写着四个大字“电器维修”。推开门一看，里面只是一个三四平米的小屋，乱七八糟地堆着杂物。记者环顾四周，未看到店铺的工商营业执照和税务登记证，也没有看到家电维修价目表。见有生意上门，一个头发乱蓬蓬的年轻小伙子放下正吃着的方便面，问记者有什么电器要修理。当记者说明来意时，小伙子随口报出30元修理费。一听价格和前面那一家差了这么多，记者赶紧问这30元包括哪些费用。“30元全包。”小伙子干脆地回答。“那能保证修好吗？”“当然能，我的手艺可是我师傅手把手交的。”对于发改委“明码标价”的规定，小伙子表示闻所未闻，而且还认为“根本不可能”，他说，一台电器零件就成千上万，而且毛病也千差万别，要是一一标价，岂不贴得满墙都是？  

标价表含糊不清

在马甸一家稍具规模的维修店内，记者倒是看到在墙上挂了一张价格公示表，表上大家电一栏里包括彩电、洗衣机、冰箱、空调、音响等，但小家电一栏里则只有电饭煲、电熨斗两种。而且在这张价格表中，洗衣机的类别分别是“双桶”和“全自动”，仅有波轮没有滚筒。彩电只有一个类别，没有标出等离子和液晶的维修收费标准。维修店里的师傅说，没有列入的产品也都能修，因为价格方面差别很大，所以没有标出，一般都是顾客来了之后现场商量。记者问他热水器怎么修，他指着价格公示表说，就是上面标的60元，换零件另算。