花900元买的手机,一个月后到售后服务中心更换手机附件时,却被告知厂家没有生产这种型号的手机。近日,市民黄先生致电本报党报热线83751111反映这件怪事。
黄先生告诉记者,2006年11月18日,他在中亭街一家手机专卖店购买了CECT价值900元的Q638型手机。商家表示,该款手机在大利嘉城CECT售后服务中心可保修。不久,因手机手写笔丢失,黄先生便到大利嘉城CECT售后服务中心寻求帮助,但却被告知CECT品牌的手机根本没有这种型号,附件配不了。
手机专卖店的老板表示,黄先生原本买的就是水货手机,在福州的销售系统内当然没有这种型号手机。对黄先生的退货要求,商家表示,如果在7天内,商家负责包退包换,但黄先生的手机使用了一个多月,已影响到再销售,所以不能退。
黄先生告诉记者,因为不是行货,手机换个小小的附件都麻烦得不得了。黄先生提醒广大读者:购买手机前要问清到底是行货还是水货,以免被商家误导。