无独有偶，渝中区王小姐买的水仙牌冰箱出了问题，按说明书上的地点找到维修商，却得知由于品牌消失，售后已不由其负责。

提起退市家电的售后服务，某家电卖场负责人也很无奈。据说，每年都有一批家电品牌消失或淘汰，由于信息不对称，商场也只能根据经验判断一个家电品牌的经营状况如何。虽然按国家规定，经营者应当负责对消费者包修、包换、包退，但如果遇到生产企业倒闭，即便经销商有足够的维修能力，也无法从已退市的厂家那里获取相应的零配件。这时，“三包”期内商品的维修服务就是一场“踢皮球”。

某品牌空调重庆地区销售负责人私下承认，按规定，空调在“三包”期内的维修服务应由生产企业指定的特约维修点提供，可一旦生产企业退市或倒闭，这类免费维修就很难兑现。

据专业人士介绍，我国家电业大浪淘沙的过程仍在持续，空调、彩电、冰箱等大家电，每年都有数十个品牌消失。以品牌数较多的空调为例，5年前，我国有近400个空调品牌，而如今却只剩几十个，今年又有19个被淘汰退市。