实力雄厚、信誉良好的家电卖场历来都致力于服务及售后的深度服务与加工，以期打造更好的品牌形象。作为国内家电销售行业巨头的国美电器，更是具备超前的服务意识。除把价格当作利刃不断开拓市场外，国美还用服务这枚盾牌守护固定顾客和吸引着潜在顾客。此次十一黄金周疯狂普惠佛山，国美将“疯”而不“癫”，稳抓服务，确保消费者买得放心，用得舒心。

满意100%彩虹服务

对于“不满意退换”、“神秘顾客”、“蓝色亲情服务、绿色无忧服务、红色个性服务”这些服务项目，经常去国美的消费者一定不会陌生。

一直以来，国美电器以“无微不至、无处不在”作为自己的服务理念，把满足顾客需求当作服务的终极目标，分别设立了绿色“无忧”服务、红色“个性”服务、蓝色“亲情”服务三项人性化服务标准，建立七项服务100%承诺制度，为消费者提供专业化的售前、售中、售后服务。以五星级服务及顾客100%满意为目标，提供更加快捷的上门设计、上门安装、上门维修、商品咨询、投诉受理等服务。在家电的购买及使用过程中，若遇任何疑难，只要拨打800免费服务热线，客户服务中心都将无条件为消费者排忧解难。

此外，引领消费者进入时尚高端的家电消费领域也是国美的目标。自全国扩张以来，国美卖场的设计日趋人性化。门店货柜的高度、商品之间的距离、引导指示系统、商品摆放的位置等细节问题，都是经过科学的测量和试验，符合消费者的购物习惯。每个品牌都按照产品、型号设立专柜，方便消费者更加快捷地找到需要的商品。国美最新推出的体验式消费也让不少消费者领略到了家电“先尝后买”的乐趣。

国美每到一个城市，都会用物流配送中心，或第三方物流保证该地物流系统的灵活与畅通。每逢节假日，国美物流配送中心的运输车量会是平时的数倍，彻底保证商品的及时送达。据悉，这次国美十一黄金周期间的物流运输车辆数量更是平时的10倍。