前一阵，家住武进路的王女士发现，一台“奥克斯”空调制冷效果不理想，于是她拨打所在区的维修部电话，想请对方给空调加些“药水”。第二天傍晚，一名胸前挂着工程师牌子的维修工上门，维修时空调外机突然发出巨大的爆炸声，整个外机都烧坏。维修工称，空调已没有维修价值，如果坚持要修，需付八九百元钱。王女士觉得很冤，便拨打奥克斯上海售后服务部电话咨询，对方称这个维修部是假的，她又拨打上海办事处询问，对方说这家维修部是真的。

维修工空调没修好便收拾工具要走，被王女士和邻居拦住。双方争执不下时，有人报了110。当地派出所民警赶到王女士家，经查询，这名维修工根本没有工程师资质。为此，王女士又打电话到这家空调上海办事处质问，谁知对方称：“工程师牌子不就是挂挂的吗？”王女士说要投诉，对方声称：“告到全国任何地方都可以。”无奈之下，王女士只得打奥克斯宁波总部电话，接待人员说会与上海联系，可就是没有联系结果。

无独有偶，读者洪女士家的“三星”牌空调漏水，报修后维修工上门检查，发现空调外机风扇叶坏了，他说这种型号的空调现在不生产了，要拆下一块风扇叶到外面去配。可风扇叶拆下已有三个多星期，对方却一点音讯也没有，害得她家大热天不能用空调。

接到投诉，记者先后与“奥克斯”上海办事处、“三星电子”维修服务部联系。奥克斯工号8号的接待员听了反映，说调查后给回音。但过后不久，对方一自称姓吴(音)的工作人员来电，说用户是“地痞流氓”，依据是这天用户扣下了维修工工具。而“三星”一工作人员解释，维修的空调风扇叶还在申请中，将督促有关部门尽快发货。