为解决近年来手机终端市场日渐高涨的手机质量投诉问题，中国移动于2004年开始进行移动定制终端。今年福建移动所销售的移动定制终端就超过50万台，移动定制终端无论是客户使用量还是销售渠道的覆盖都渐成规模，客户对其售后服务的依赖也越来越强。为了完善及规范客户服务渠道的建设，福建移动牵头各方规划建设了福建省移动定终端统一售后平台。

为了打造统一的售后服务平台，给用户提供更加完善的服务，福建移动联合了诺基亚、摩托罗拉、索爱、三星、联想等目前国际国内主流手机厂家，以及国内最具实力的售后服务商———中邮普泰公司，共同签署了合作协议，各方将在定制手机的售后服务领域展开全面深入合作。统一售后服务平台由福建移动统一规划建设，整合了各方售后服务资源，通过福建移动自营厅面向福建移动所销售的定制终端客户提供售后服务，让客户“购买放心、使用省心、服务贴心”。