这5款问题电视分别是，液晶背投电视KF-E42A10和 KF-E50A10、液晶电视KLVV26A10、KLV -V32A10 和 KLV-V40A10。

在《通知》中，索尼称：“公司最近发现，部分型号、特定范围内的液晶背投电视及液晶电视软件中存在计时错误，这个错误会导致相关型号电视在待机及累计工作约1200小时后，出现不能正常关机、或待机状态下不能开机的现象。”

为了弥补在产品中出现对消费者造成的不便，索尼全球均采取了免费上门服务的方式，但并不提供任何赔偿。

具体到中国，索尼称，在中国大陆市场亦销售了由上海索广映像有限公司2005年8月至11月间分别生产的相关产品。

索尼(中国)相关发言人张云泽强调，此次软件问题是索尼公司在公司自身的老化测试过程中发现的，随后，索尼选择在同一天、同步通知全球用户解决该问题的措施。

“并不是所有的这些型号电视都有问题，消费者需要验证自己产品的序列号。”张云泽表示，解决该问题只需要进行软件升级，30分钟就可以完成。

目前，中国市场上共有1.7万台这样的“问题”电视售出。