检测报告公正受质疑

蓝小姐说，今年1月份，她花3199元购买了一台品牌手机。使用后不久，她发现这部手机在上网或者发短信时，大约每半个小时就会自动重新启动一次，严重影响使用。到了5月份，她实在忍无可忍，找到厂家的特约维修点检修。一开始，对方检查了一下后，说是由于她使用不当造成的，拒绝为她保修。她后来找了工商消协部门，对方才表示可以接修。此后，对方接连为她的手机更换了两块主板，然而结果让她感到更加失望，手机不但依然存在重启问题，间隔由半小时变成了1小时左右，而且MP3和MP4也没有了声音。

根据手机三包规定，同一故障维修两次之后没有解决的，作为消费者可以要求对方换机！蓝小姐说，换了两板主板都没有解决问题，她彻底对这部手机失望了，于是向对方提出了换机的要求。但维修点工作人员说，这个必须经过他们检测确认后才可以。她要求对方当着她的面进行检测，然后为她出具一个检测报告。但维修工作人员告诉她不能当场出具，要放在他们这里两三天后方可。蓝小姐说，鉴于对方的一系列表现，她担心对方做手脚，坚持要求当面进行检测，但对方拒绝了她的要求。

这种厂家指定的检测点，又当运动员又当裁判员，即使对方出了检测报告，也很难让人信服检测结果的公正性！蓝小姐担心道。她希望能有一个站在公正立场的检测机构来为消费者主持公道。

手机检测报告纠纷多

手机质量近年来一直是消费者投诉的热点，而造成手机“三包”规定执行障碍的一个重要原因就是第三方公平检测机构的缺乏！市消费者协会有关负责人对记者说。

这位负责人说，目前手机市场上大多数检测机构都是由厂家指定或者设立，严格说并非真正意义上的第三方机构，只是厂家售后服务的一项。不少消费者购买手机不久就出现质量问题，检测结果总是“人为损坏”，厂家由此拒绝为消费者保修。还有不少维修点根本没有相应的检测仪器和人员，往往凭工作人员的肉眼和经验来做出结论，这种检测报告自然引起消费者不满，公正性常常受到消费者质疑。

第三方检测机构难觅

有没有中立的第三方能够检测手机质量呢？市质监局一位工作人员告诉记者，经常有消费者不认可厂商指定的维修点出具的检测报告，而前来要求质监部门进行检测。但由于缺乏检测设备技术和资质，目前本市相关质检部门还不能对手机质量进行全面的检测。

他还介绍说，目前国内能够全面进行手机质量检测的机构屈指可数，有的即使能检，收取的费用也相当高，这让消费者不得不望而却步。

中立检测机构有望诞生