昨日是“湖南退市空调集中救助月”活动正式启动的第一天，该中心由湖南省消委授牌湖南格力电器售后服务管理公司组建，凡是在1998年10月1日至2006年10月1日期间购买安装的“退市空调”，消费者可以直接拨打救助热线0731－2866315提出上门服务申请，也可以通过各级消委或活动后援单位传递申请，救助中心将派遣专业技术人员在24小时内免费上门检测、维修，如需更换零配件、加装氟利昂的，只收取配件成本和材料成本。

湖南省消费者委员会秘书长阳功生介绍，“退市空调”又称“孤儿空调”，是指因为厂家破产、倒闭，消费者购买使用的失去售后服务保障的空调。市场上的空调品牌已由2003年的400多家锐减到现在的20多家，据不完全统计，现有“孤儿空调”超过一百万台，符合公益范围的就达几十万台，如省消委投诉部近来就曾陆续接到一些消费者咨询关于银燕、乐华、天元、梦牌、东洋等已“退市空调”的售后工作由谁来负责的电话，涉及的问题空调达几十万台。其中有10余个品牌分别达到2万套以上。此次公益救助活动成功后，还将在其他电器等行业中建立类似的救助中心。