据介绍，戴尔面向企业客户推出的回收服务主要表现为对老旧的硬件设备进行卸除、翻新或回收，有两项服务供客户选择。

一是价值恢复服务：戴尔为企业机构内无用的计算机设备进行包装、运输和测试。如果设备的功能和外观符合相关要求，戴尔将把其作为二手设备重新销售，并将销售价值返还给客户。

二是回收服务：戴尔将收集没有转售价值的设备，并交给戴尔的回收合作伙伴进行处理。这些设备将依照戴尔的标准以对环保负责任的方式进行回收。

不过，戴尔并没有面向个人消费者提供价值恢复服务，只是提供了免费的戴尔产品回收服务。戴尔方面对此解释是，PC技术发展实在太快，戴尔经过调查发现一般适合回收的个人电脑使用年月比较长，“基本一点用处与价值都没有了”。

有业内人士认为按照当前的实际情况，更多人愿意把废弃电脑低价卖给废品回收站，而不是无偿让企业回收。

戴尔中国总裁兼亚太区副总裁刘峻岭对此表示，国人的相关环保意识应该逐渐提高，希望戴尔此举能起一个抛砖引玉的作用。

“希望整个产业都加入，也希望国家相关法律进行完善，对收废品的小商贩进行管理，这样对大家的居住环境也有改善。”刘峻岭说。

据悉，戴尔针对个人消费者的戴尔产品免费回收服务将在全国70多个城市展开。无论消费者是否再次购买戴尔产品，戴尔均免费回收包括包括显示器、台式机等在内的戴尔电脑及外设产品。

具体回收程序是，消费者到戴尔中国官网提交在线申请，然后销毁产品中的所有个人数据并将产品包装好，戴尔指定的回收商将上门回收该产品。

中国国家环境保护总局污染控制司司长樊元生表示，政府高度重视电子废弃物污染的防治工作，但目前还没有建立规范电子废弃物回收体系，戴尔公司开展电脑回收服务，将为我国探索电子废弃物回收机制提供经验。

值得注意的是，新浪科技获悉联想相关方面已在密切关注类似的个人电脑回收服务，可能在近期会有所动作。截稿前，新浪科技试图联系联想有关负责人未果。

中国惠普有关负责人告诉新浪科技，中国惠普对电子废弃物的回收与处理一直非常关注。惠普在全球以及亚太地区有一项“环球伙伴计划”是针对电子废弃物件处理的，中国也在该计划当中。

新浪科技对话戴尔刘峻岭：

新浪科技：听说包括竞争对手在内的一些厂商，也在密切关注戴尔电脑回收服务这事情，某些厂商还找过多方渠道进行打听，您怎么看这问题？

刘峻岭：关于竞争对手我没有任何评论，我们已经先走了一步。

新浪科技：戴尔电脑回收服务已酝酿一段时间了，之前在国外最先启动的，为什么选择这个时机引入中国呢？

刘峻岭：戴尔觉得时机成熟了，应该走这一步了。

新浪科技：如果一个戴尔的客户，有非戴尔品牌的电脑希望被回收，戴尔会接受么？