市民张先生半年前购买了一款某品牌数码相机，不久前这部相机出现了花屏现象。当张先生将相机送到指定维修部维修时，维修人员告知，由于张先生使用不当造成相机损坏，需要换镜头的两个零部件，维修费需要500元。张先生一听就蒙了，“我买这部相机才用了2000多元，没想到第一次维修就要花500元。”虽然如此，张先生还是一咬牙将相机放在了维修部。而市民栾先生3个月前从山大路某电脑店买了一部数码手机，去年11月底，他失手将一杯水倒在了手机上，导致手机黑屏。他立刻把手机送到经销商处。12月上旬，该手机售后维修部打来电话称，该手机的一些主要零件氧化了，全修好需要1500元钱。“太过分了，售价不到3000元的手机竟要1500元的维修费。”考虑再三后，栾先生最后放弃了这部手机。

记者调查发现，手机、电脑、数码等产品的维修服务正成为许多消费者的苦恼。维修价格高而且不透明、维修服务态度不好都是消费者反映突出的问题。记者从省消协投诉中心了解到，近年来，消费者对数码产品的投诉量呈上升趋势，但和解成功率和调解成功率却呈下降趋势。据介绍，数码产品消费纠纷难以解决的重要原因就是缺乏“三包”标准，由于数码产品的“三包”标准还没有颁布，经营者往往自行规定“三包”标准。在这种情况下，一旦出现纠纷，他们的所谓“三包”标准自然不会有利于消费者。

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数码产品五大霸王条款

1.更换的部件一律不退给消费者，理由是商业保密。如果消费者要求索回配件，维修站就表示不承担修理责任。

2.维修细节的最终解释权归厂家所有。

3.维修时间长短由厂家随意决断。

4.消费者使用非原厂配件，厂家不再承担机器保修。

5.更换产品后，保修期仍按原产品购买时间计算。