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家电维修小故障忽悠成大问题

广州日报   2007-05-19   作者:广州日报    阅读次数:

“特约的维修点零件费太贵,街头的维修游击队又让人不放心,到底该怎么办呢?”刘太太家住禅城城南,最近,家里一台过了保修期的空调坏了,要去哪里修的问题着实让她伤脑筋。

太太的忧虑其实是一个普通现象。“收费无章法,维修质量无保证,目前佛山家电维修行业确实存在混乱的现

象。”佛山市黎明家电维修公司的总经理先生提醒市民注意以下几种陷阱:

 

陷阱一:偷梁换柱

多把进口的或原装的或新的零件,换成国产的或陈旧的。“换术”不仅可给不正规的维修店留下“真品”,供日后高价出售,还可给维修行带来“隆隆生意”———被换机器事后不久肯定还要上门维修。

陷阱二:夸大其词

有些小故障,本来10元、8元就能搞掂,但维修人员总会以种种借口开机检查。“我们正规的维修点最多收检查费10元,而一些不正规开机检查费就动辄几十元,指东说西或甲乙丙丁列出故障,尤其是漆黑一片的电视机、一声不响的音响、温度失控的冰箱,维修人员更容易诊出大毛病,顾客由于心急也容易挨宰。”

陷阱三:不能“根治”

无照或不具备行业资质而从事维修经营的情况较多,维修人员的整体业务素质水平不高。懂些维修皮毛的维修人员“头痛医头、脚痛医脚”。有些机器表面上修好了也能用,但过不了多时又会“旧病”复发。

陷阱四:推卸责任

为规避商品的“三包”责任,个别维修经营者一旦遇到问题便与商家相互推诿,或者维修商品后不做记录、代经销商给用户更换商品、故意制造证据缺陷等,侵害了消费者的正当权益。

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