小病大修“砍一刀”

一位姓李的消费者向本市有关部门投诉反映，他家里一台使用了两年的1.5匹分体式空调，开机后发现不制冷了，他找了一家小公司的维修工上门修理，结果维修工说是马达坏了，要换的话须付350元，结果换了马达后仍旧不制冷。他再托朋友找了一认识的维修工，经检查发现，是氟利昂漏气，后来仅花了几十元就解决了问题。维修工告诉他，用了两年的空调马达一般不会坏，“小病大修趁机‘砍一刀’”是有的维修公司采用的一种赚钱方式。

维修乱报价乱收费

除了“小病大修”之外，维修价格过高，不做维修记录、多次维修也是投诉较多的几个问题。据《中国质量万里行》上海市场调查中心最近的一次调查表明，投诉家电维修费用高占投诉总数31%。其主要原因是部分企业维修人员上门维修服务没有报价单，没有向消费者事先告知，形成先修后告知的不规范服务。

该调查中心郭明副主任告诉记者，“上门费”乱开价也是消费者投诉集中的问题之一。上门费少则40元，多则400元。按照上海有关部门制定的家电维修价格规范，上门费一般是40元，再根据路线远近适当上浮，但最高不得超过100元。

小毛病可自行检测

自测空调是否漏氟的方法，除了用肥皂液抹在容易泄漏氟利昂的地方，一般是手摸、眼看、耳听和测温。用手摸空调后面冷凝百叶扇，如果手感温度无变化，而压缩机仍在工作，说明已经跑氟了；眼看，在制冷状态下，使设置的温度比室温低6℃至8℃，运行15分钟后，室内机液压管应无结霜现象，否则有漏氟故障，如果连接头有油迹，也表明有漏氟现象；耳听，发现压缩机自开机时就一直在工作，压缩机自震的声音比新购时大，可能是因漏氟引起的异常声音；测温，找一支温度计，靠近冷风出口，看表温指示是否比室温低6℃至8℃，如低于此温度不足5℃甚至与室温相差无几，而压缩机仍在工作，则证明氟已泄漏。