手机类投诉连年高居各类投诉排行榜榜首，其中手机维修业的问题尤其多。手机维修网点及其工作人员没有相应的资质和上岗证，维修人员鱼龙混杂，售后服务多敷衍了事，是造成市场混乱的最根本原因。

检查人员向检查中发现的51家违规单位下发了限期整改通知书，责令维修点限期申请资质，维修人员限期参加维修资格培训，并在维修点公布维修价格，对维修的手机详细登记，以备执法人员接到顾客投诉后调查核实。

河南移动固定电话产品质量投诉受理中心洛阳办事处还将面向社会聘请30名义务监督员，对洛阳移动固定电话市场的违规行为进行监督、举报。