企业自定维修保障期

据了解，由于国家尚未对家电维修“保质期”出台相关法规，消费者要是遇到家电产品反复维修的情况，往往得多掏冤枉钱，如果发生消费纠纷，消费者的合法权益也难以得到有效保护。中国家电维修协会副会长郭赤兵表示，家电维修的保质期限，既无国家规定又无行业标准，因此这方面一直是以企业自定为主。而目前大多数企业规定的维修保质期限五花八门，有1月至3个月的、有半年或1年的，甚至也有两三周的。

据悉，由于缺乏相关规定、标准，目前企业在这方面是各自为政，常引出消费纠纷。而维修质量不高引发投诉的原因主要有三方面，一是维修人员素质不高，二是个别企业使用质次价低的零配件，或故意留下隐患，再者是一些维修店对品牌家电特征不熟悉。

据《中国消费者报》调查发现，目前大多数企业对维修后新换部件甚至是新换产品的“保质期”均从产品购买之日起计算，而不是从更新日起重新计算。对此，专家认为，不论是新换的产品还是新换的主要部件，只要是符合国家“三包”条件的，都应依据“三包”规定自更换日起重新计算“三包”期限。

相关法规明年或出台

由于家电维修的情况比较复杂，制定统一标准难度不小。维修后的效果，不仅与维修人员的水平、责任心、更换配件的质量等有关，也与产品的运行状态和使用时间、维修时是否换新部件等密切相关，因此，维修后的保质期很难制定一个一刀切的标准。不过由中国家电维修协会组织起草的相关行业标准根据产品维修的复杂情况，分别制定了维修保质期限，据悉已结束网上公示期，正在批复中，并有望于明年出台。