盐城市消协人士介绍，过去6年间，国内市场有300多个空调品牌被淘汰或自行退市，其总产量在1000万台以上。因厂家消失，其“三包”承诺成为一纸空文，这些售后服务缺失的退市空调被业界称为“空调孤儿”，也成为消费者投诉的焦点。新成立的救助中心将对1998年至2006年期间(8年为空调正常使用年限)购买安装的“退市空调”进行公益救助。消费者可通过救助热线提出上门服务申请，救助中心确认后将派专业技术人员在24小时内免费上门检测、维修。确因厂家消失导致无法更换零配件的，救助中心还将以优惠价格对废机进行回收。