何谓“双90”服务

 “双90”服务是指，三星手机发生售后维修，在90分钟内不能修复的，提供备用机；若90个小时内不能修复的，将更换新机。

三星手机“双90”服务于2005年9月由遵义诚讯电子在旗下所有手机连锁卖场推出。据其有关负责人介绍，消费者购买三星系列手机中的任一一款，即成为该公司的尊贵客户，并享受该服务。同时，这位负责人解释说，虽然诚讯电子售后服务部是三星电子授权的三星手机指定维修站，但由于不能确保消费者手中的三星手机都是正品行货，因此，该服务只针对在诚讯电子购机的消费者。

 “这是商家促销的又一噱头。”“双90”服务推出之初饱受争议，诚讯电子在宣传这一服务时，消费者普遍不接受，但随着时间的推移，手机故障出来后，消费者前后对比老手机、新手机维修时的便捷，这才感受到服务的真实。

三星电子高管称赞“双90”

 “双90值得向全国推广。”日前，三星电子无线事业部中国区总经理李尚容赴遵参加三星手机遵义“4S”店落成时称，遵义诚讯电子推出的三星手机“双90”服务，真正将服务落到消费者心中，让消费者购买三星手机后顾无忧。

他说，虽然三星手机在全国大城市都设有专柜、并有授权指定的维修站，但诚讯电子推出的“双90”服务在全国鲜有例子，这一做法高于手机“三包法”的规定，值得向全国各个城市推广，各个城市的手机连锁企业也应该借鉴学习这一做法。

遵义三星与全球同步

李尚容说，遵义“三星Anycall”专卖店是由三星电子有限公司（CMO）授权的三星手机专卖店，也是贵州第一家集购机、体验、售后服务、手机维修多项功能为一体的三星旗舰店，店内经营的各款三星手机均为全球同步上市。

此外，李尚容称，三星Anycall专卖店的开业，标志着手机零售业进入了一个新阶段，必将带动整个手机销售模式的变革，必将为移动通讯事业的发展注入新的活力。