鱼龙混杂的市场悄然改变

3月7日，黄岩永宁社区刘严平家的电冰箱坏了，他希望就近找一家店维修，可跑了一个上午还是没找到，就连自己平时常去的那家，眼前也已改头换面。原来，随着家电日益普及和更新换代速度加快，那些曾经遍布街头的“夫妻店”大多已悄悄地合并到各个品牌家电的专业维修部门或行走在“退市”的边缘，其数量少得让人很难找着。

“是的，随着市场竞争的日益激烈和消费者对服务要求的不断提高，以前那种鱼龙混杂的维修业已悄然发生改变。”针对这一现象，台州家用电器行业协会副秘书长陈相根说，台州家电行业起步于上世纪80年代，而家电维修业的兴起也在此时。维修店很多是只有十几平方米门面的小店，摆上一张桌子，上面放几个检测的仪器和烙铁，旁边再放几台打开外壳的电视机或者冰箱，就这样开张了。

不难发现，这些小型维修店一般只有两三个技术工人，水平参差不齐，多数修理工半路出家，没有经过专业培训，仅靠师傅传授或者自学混口饭吃。但是最近几年，随着电子化、智能化趋势的快速发展，一些新型、科技含量高的家用电器飞入寻常百姓家，给维修提出更高要求，优胜劣汰。

的确，从椒江的轮渡路到云西路，从黄岩的劳动南路到天长北路，再到路桥的腾达路……经过一个下午的刻意寻找，记者不时发现一些散落在城区的家电维修“旗舰店”，较难看到“夫妻店”。与小型维修店相比，这些规模较大的“旗舰店”均是市场竞争的佼佼者，羽翼日渐丰满。比如，台州市电子产品维修中心、台州国商家电维修有限公司等，它们的维修场地均几百平方米，公司不但在市区有总店，还在全市范围内建立起加盟连锁店，占据着台州家电维修业务60%到70％的市场份额。

家电维修业到了整合阶段

适者生存，不适者淘汰。台州家电维修业经过20多年“拼杀”后，终于迎来整合时代，原有的家电维修服务模式被打破，一种全新的家电维修服务市场机制诞生了。

一方面，一些小型维修店纷纷加盟大型维修商的连锁店，顺应市场的选择，否则逐渐走向消亡——比如“夫妻店”或“师徒店”。另一方面，专业维修商出现，他们以较强的资金、技术和人才优势逐步瓜分地盘，垄断维修资源，从而强者愈强。

台州市电子产品维修中心不仅与SONY（索尼）、SAMSUNG（三星）、WHIRLPOOL（惠尔普）、TOOSHIBA（东芝）等全球知名品牌电子产品生产商达成合作协议，成为品牌特约维修站，更是以其近30多人的专业维修队伍，包括工程师、高级维修工、中级维修工和初级维修工，成为国家特级家用电器维修服务部。目前已建立覆盖整个台州地区的分站网络，现又着手向周边城市辐射。

类似“台州电子”这样的专业维修商的出现，其连续快速扩张并整合维修资源，将会对台州家电维修业带来什么样的影响呢？台州家电商会会长胡亦中认为，维修业的重新整合，有可能改变家用电器企业集生产、销售和售后服务于一体的经营格局，使维修服务从生产企业中剥离出来让位于专业维修商。而维修业的规范化又将促使电器售后服务进入专业化、品牌化时代，一些有实力、受客户信赖的专业维修服务商，将会逐渐取代过去那些小型维修店铺，通过对资源的重新整合，家用电器维修业将逐步走上连锁经营道路。