据了解，目前家电产品的生产基本采用配件采购制度，而不是自行生产。一般采购配件的数量是根据产量来计算的，不会一次性采购过多的配件，因为配件的价格也是随着原材料、市场供货量上下浮动。谁也不愿一次性使用大笔资金存货。有时想多采购配件也不可能。比如今年３月份顺德电风扇出口量猛增，于是电风扇的配件供货紧缺，一度造成了配件荒。连生产用配件都不好买，就别提打出富裕量把维修用配件也买出来了。

另据介绍，现在一些家电产品为贴牌产品，品牌拥有者根本不自己生产产品，所有的配件、模具都是由其他制造商自行采购生产。如果在合同中没有明确规定，生产者不会多采购配件，甚至连生产的模具也都不会留。这样在售后维修上，配件就会更紧缺，甚至根本就没有配件。

即便是自行生产的产品，配件的保留也是问题。一位大型家电制造企业的售后服务经理表示，他们每年出来的新品整个公司要有几十个，如果都有足够量的配件保存，恐怕没几年就会被拖垮，“那得需要多大的仓库来保存，配件放在那不用又要滞压多少资金呀。”一般电视机用上七八年不成问题，冰箱也一样，将配件保存这么长的时间，而且供货充足实在是不可能。

新进入家电延保服务的首信维修中心经理说，很多消费者都喜欢原厂配件，其实原厂配件的保留成本相当高，而且不好找，尤其过了包修期。并且原厂的配件只提供给特约维修商。大多数维修商都得不到原厂配件，尤其是现在兴起的第三方服务商，他们是独立于制造商、销售商的，几乎所有品牌的产品都修理，但他们也很难得到原厂配件。包括现在有些国外的维修企业进入我国家电维修市场，也不可能得到原厂的配件。这给维修带来了很大的麻烦。