省家电维修协会常务副秘书长徐平告诉记者，今年中国质量万里行与家电维修协会联合开展了家电市场调查，经过两个月的调查发现，“维修价格过高，乱收费”成为消费者反映的首要问题。调查显示，95%的维修人员未带上岗证；31%的用户投诉维修费用高；25%的用户投诉企业多次维修、维修质量差。

有的维修人员上门维修服务不带报价单；有的维修人员拿张白纸随便写两句就是服务单。根据多方面的情况，我省酝酿使用统一的“维修服务单”。记者看到，新的维修服务单除了有基本情况外，还有四个方面：维修情况记录；已更换零部件清单；远程上门费；维修服务费总和。徐平介绍，新的维修服务单的特点是比较全面，哪些地方维修了、各项多少钱，消费者一清二楚。目前这个维修服务单已经得到了各家电维修单位的广泛肯定，即将全面铺开使用。今后，维修人员如果没有按规定开具家电维修服务单，消费者可以拨打行业价格监督电话0791-6372285进行举报。