近年来，省城平板电视销售增长迅速，液晶、等离子电视成为彩电销售的主流。但是，伴随着销售的高速增长，平板电视的售后服务问题也一一暴露：产品更新换代快、维修难度高、备件供应不及时等，相关的投诉较之前有所上升。于是，中国电子视像行业协会颁布相关售后标准。

标准的主要内容有：整机保修一年，主要部件(显示光屏、屏驱动组件、屏逻辑组件)保修两年，当电视产品质量出现问题时，售后7天之内包退，15天之内包换等。

现行标准大多高于行业标准

目前，平板电视厂商实际执行的售后服务标准要高于行业协会制订的标准，进入省城家电卖场的家电售后也令人放心。青海交电大楼负责人介绍，总体来看，在售后服务标准上，一些知名品牌TCL、创维、康佳等多数国产品牌平板电视，其售后服务政策目前大多是“整机保修1年，主要部件保修3年。”

记者注意到，在激烈的竞争中，电器卖场也纷纷向消费者推出了高于新行业标准的售后承诺。据国美电器客服部的宋主管介绍，目前卖场内出售的平板电视售后服务基本以厂家提供保修为主，但是，在激烈的市场竞争环境下，国美在此基础上，推出了“家电延保服务”，对消费者来说家电的售后维修更有保障。

据了解，一些知名品牌的电视厂家十分重视售后服务，所有的标准等同于或高于行业的标准。

消费者反映不一

记者在采访中了解到，一些消费者说，对中国电子视像行业协会颁布的《平板电视售后服务实施意见》并不太清楚，来购买电视时也只是听促销员的介绍才知道保修时间。市民杨先生告诉记者：“一些大品牌的售后还是做的不错，但如果超过了保修期出现质量问题，维修就会很麻烦，平板电视又是大家电，保修期能再长一些肯定再好不过了。