章某去年底花４９０８元买了一款手机，２天后发现滑盖推不上去，当天送维修部检测维修。修理好后，维修部没有开检测单。消费者后来发现主板有损，就向商场要求换机，并要求维修部出具检测单。对此，１２３１５消费者申诉举报指挥中心人士称，按有关规定，手机退、换的前提是主机出现性能故障，电板、充电器、耳机等附件不在此范围内。

有关人士指出，随着商品交易的日益频繁，售后服务已成为日益突出的问题。为更好地维护自身权益，消费者购买商品后，应看清三包服务卡内容，注意退货、换货及修理的时间、范围等问题；商品维修后，维修部必须出具维修记录单，填写好修理前故障情况、故障处理情况及修理后质量状况，消费者要保留好以作为日后投诉依据。