送修后当场修复 次日又坏

严小姐因办公室内无法上网，为能够及时了解股市行情，她一直想购买一款具备收看股票即时行情的手机。今年5月，严小姐收看电视节目时发现，广告中推荐的夏新E65可以满足她的需要："广告中宣称，这款手机不仅可以炒股，还能与电脑网络同步，操作起来简单、方便、快捷。"于是，严小姐通过电视直购服务，花2400元购买了这款"炒股手机"。但是，两个月前她开始准备通过手机查看股票行情时却发现，所谓"炒股手机"根本无法上网查看即时行情，更无法使用它进行股票交易。

严小姐继而求助于夏新手机的售后服务部门。"对方解释说，手机内配置的相关股票软件需要升级。"严小姐表示，她取回升级后的手机仅正常使用了两天，同样的问题再次出现，"每次想登陆网络时手机都会提示无法连接网络。"于是，她再次将手机送修。此时，对方解释称是网络信号出了问题。她告诉笔者，在此之后的5次送修过程中，工作人员每次都会对故障原因给出新的解释，而每次经他们升级或维修后，"手机当场都可以上网，但是，正常情况都只能保持一天不到时间。"

同款"炒股手机" 多现相同故障

手机频繁出现这样的故障，令严小姐十分苦恼。前两周，严小姐第7次送修时，工作人员表示，希望她把手机留下来做全面检查，一个星期后可以保证正常上网。她回忆说，上周日到售后服务点取回手机时，当时有许多夏新手机用户也来反映手机无法炒股的故障，而这些用户遇到的手机故障和严小姐手机故障相同。"这款手机真的可以来进行股票交易吗？为什么会这样频繁出现网络连接故障？"在连续多次送修后，严小姐对手机性能产生了怀疑。无独有偶，购买使用同款夏新手机的用户朱先生也遭遇手机不能上网的情况。朱先生表示，手机从9月份买回来就根本无法进行交易，找销售商，销售商推到售后服务部，找到夏新售后服务部门，对方说手机没有问题，一个月里送修了3次。每次工作人员维修后现场演示都没问题，可是一回到家里，手机就是无法看股票行情了。朱先生还不清楚手机出现的是什么故障。