今年7月中旬，陈先生在市区某电器商场购买一台燃气炉，他认为大品牌的商品在质量上不会有什么问题，所以没有开箱验货就拿回家了。家安装时陈先生才发现，该燃气炉的炉头无法安装使用，仔细检查发现炉头好像有一点变形，于是向商家要求换货。商场工作人员告诉陈先生，由于燃气炉都是配套的，商场没有其他的炉头可退换，建议他向该品牌家电维修服务部求助，而服务部却一直以没有零件为由，不肯帮陈先生维修。一气之下，陈先生向蓬江区消委会环市消费者投诉站反映了此事。

近日，投诉站的工作人员找到服务部的负责人，耐心做好调解工作。最后，在工作人员的调解下，双方达成共识，服务部立即为陈先生上门更换炉头。

投诉站工作人员提醒消费者，在购买商品（尤其是大件电器）时，千万不要迷信大品牌而未经验货就带回家，事后想退换货物恐怕就要大费周折了。